医師との面談機会が減り、MRにとってマーケティング戦略上の価値が高まった“メールによるコミュニケーション”。
そのメールマーケティングに効率的かつ効果的なツールが、Veeva CRMの『Recommended Email』です。
ビッグエムズワイによる制作から運用業務まで、包括的なサポートの一部を、実例に基づいてご紹介します。

Veeva Approved Email 制作・運用サポート実績

• 制作件数: 5,000件/年
• 取引社数: 22社
• Veeva Certification (Approved Email) 取得人数: 36名

Recommended EmailでMRと本社のメール業務を効率化

Recommended Emailは、本社主導のマーケティング戦略に基づいて作成されたメッセージを、本社から各MR名義で一斉配信できる機能です。
以下のようなシーンで役立ちます。

• 新製品情報の確実な伝達
• ウェビナー案内の一斉配信
• 各医師の行動に合わせて調整したメルマガ配信

この機能を活用することで、多忙な現場MRの負担を軽減しながら、本社の方針を反映した質の高いメールコミュニケーションを実現します。

さらに、煩雑になりやすい配信リストのメンテナンスや配信設定といった実務もビッグエムズワイが代行できるため、MR・本社ともにコア業務に注力することが可能です。

Veeva MyInsightsで配信結果を可視化

配信ログデータをVeeva MyInsightsを用いてダッシュボード上で可視化します。
医師のメール開封状況やクリック履歴といったデータを分析し、インサイトを抽出します。

現場MRは、担当する医師の興味・関心を効率的に把握できるようになり、次のアクションをより効果的に改善できます。
データ分析に基づく適切なアプローチにより、「メールを配信したものの、その後のアクションにつながらない」という悩みを解消します。

本社担当者

• Recommended Emailの送信・開封状況からメール送信後におけるMRのアクションと成果を確認
• MRに対する講演会後のフォローアップ、訪問後の行動・目標進捗の確認
• 医師がアクセスしたドキュメントの履歴を分析
  ※医師個人のほか、特定領域に絞った傾向把握や領域間の比較も可能

現場MR

• Recommended Emailの送信・開封状況から医師の興味、関心のあるテーマを把握
• 開封されやすい曜日や時間帯の傾向把握

⇒分析結果に基づいて個別メールの送信などネクストアクションを実施

経験豊富なVeeva CRM専門チームが運用業務を柔軟に代行

ビッグエムズワイがコンテンツ制作から配信、効果測定レポートの作成まで、一連の運用業務を包括的にサポートします。

製薬メーカー

• 原稿の作成
• 分析

ビッグエムズワイ対応範囲

• 制作・実装支援（デザイン・資材審査依頼・コーディング実装）
• 配信支援（配信リストメンテナンス・配信設定）
• レポート（配信レポート作成・MyInsights画面構築）

まとめ

Veevaコンテンツ制作パートナーとしての高品質なコンテンツ提供だけではなく、豊富な実績とノウハウに基づいた対応力もビッグエムズワイの強みです。
長年の経験から医療用医薬品プロモーションコードにも精通しており、手戻りの少ないスムーズな進行体制を整えています。

お客様のイベントスケジュールなどを考慮した、柔軟できめ細かな対応でサポートします。
医師とのコミュニケーションが変化した今、メールマーケティングのことならビッグエムズワイにお任せください。

Veevaの機能を最大限に活かすならビッグエムズワイ

MR活動の効率化と質向上において、Veevaはあらゆる可能性を秘めています。
しかし、その機能を最大限に活かすためには、専門的なノウハウと制作体制が必要です。

• スケジュールやCLM（スライド・資材）の管理
• コンプライアンスを遵守したApproved Emailの作成
• Veeva CRM/Veeva Vaultデータの取得・連携・管理の一元化

「できるだけ多くの製薬会社様にVeevaの機能を最大限活用するお手伝いをしたい――」

そのような想いから、弊社ビッグエムズワイは2012年よりVeevaコンテンツ制作パートナー国内第1号として活動を続けてまいりました。
蓄積された豊富な経験と知識をもとに、製薬企業のニーズを的確に掴み、最適な制作・運用プランをご提案いたします。