本コラムでは動画編・メール編・スライド編の3回に分けて、CLMコンテンツへ低価格で導入できる便利な機能を紹介します。

今回はメール編です。
メール作成の際にVeevaの標準機能であるApproved Emailやアンケート機能を活用し、より効果的にVeevaを使いこなしてみませんか？

メール作成のヒント

資料『株式会社医薬情報ネット 製薬企業におけるデジタル＆データ活用実態調査2023』によると、顧客である医療従事者へのメール送信については活用率が昨年度より下がっています。

コロナ禍以前の対面コミュニケーションに戻りつつある背景などが考えられますが、医師とのコミュニケーションの手段としてApproved Emailは手近なツールです。

Approved Emailの基本機能を改めて見直し、低コストでMR活動に活用できるヒントをご紹介します。

1. MRのメール作成をアシスト
2. メールからのアンケート機能

定型化とパーソナルなメッセージを両立-MRのメール作成をアシスト

Approved Emailは、あらかじめメール本文を定型化したテンプレート（ひな型）を用意して利用することが多いかと思います。
テンプレートには編集できない固定されたテキスト、編集可能なテキストボックスの両方が設定ができます。

パーソナライズしたメッセージは開封率が高くなる傾向がある一方で、MRが一から文章を書くことになるため時間・労力ともにコストがかかります。

MRの負担を軽減し、かつ裁量を確保するためには、選択式やデフォルトでテキストが入力された形式のテンプレートを作成する方法がおすすめです。
MRが選択できる余地を残しながらも、スムーズな文章作成が可能になります。

どちらの方法もあらかじめ文章が入力されており、編集もそのまま送信することも可能です。

Approved Emailの標準機能であるため、テンプレート作成の際に設定を追加するだけで実装することができます。

コミュニケーションの活性化につながる-メールからのアンケート機能

VeevaにはApproved Emailと連携したアンケート機能があります。
講演会参加のお礼やコンテンツの紹介などをメールで送信する際に、アンケートを添付し医師の反応を引き出します。

メールを返信していただくよりも医師の時間を取らず手軽に済むので、忙しい医師でも仕事の合間に回答していただくことが期待できます。

どちらのアンケート取得方法もVeevaの標準機能で実現できます。
該当機能をテンプレートやフラグメントに追加するだけで済むため、導入が簡単です。

まとめ

今回は、Approved Emailをより効果的に使用できる方法をご紹介しました。

MRによるパーソナルなメッセージを文面に反映しつつ、手軽にメールを作成すること、アンケートに対する医師の反応をメールを通して取得することで、より前向きにメールの活用に取り組んでいただけることと思います。

今回ご紹介した方法は、Veevaの基本的な機能を使用するため、低予算で導入が可能です。
従来のテンプレートやフラグメントの作成時に簡単に追加できますので、ご依頼の際に併せてご相談ください。

弊社ではCLMコンテンツ作成のほか、メール機能の改善に関してもご相談を承っております。
どうぞお気軽にお問い合わせください。

Veevaの機能を最大限に活かすならビッグエムズワイ

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MR活動の効率化と質向上において、Veevaはあらゆる可能性を秘めています。

「できるだけ多くの製薬会社様にVeevaの機能を最大限活用するお手伝いをしたい――」

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